PENGARUH SOSIAL MEDIA, BRAND AMBASSADOR, DAN E-WOM (ELECTRONIC WORD OF MOUTH) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN: PERAN MEDIASI BRAND TRUST (Survey Pada Mahasiswi UPN “VETERAN” Yogyakarta Terhadap Produk Glad2glow)

TESALONIKA, ALEXANDRA NADINE (2026) PENGARUH SOSIAL MEDIA, BRAND AMBASSADOR, DAN E-WOM (ELECTRONIC WORD OF MOUTH) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN: PERAN MEDIASI BRAND TRUST (Survey Pada Mahasiswi UPN “VETERAN” Yogyakarta Terhadap Produk Glad2glow). Skripsi thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

	Text 141200097_COVER - Alexandra Nadine.pdf Download (737kB)
	Text 141200097_ABSTRAK - Alexandra Nadine.pdf Download (104kB)
	Text 141200097_Halaman Pengesahan - Alexandra Nadine.pdf Download (145kB)
	Text 141200097_Daftar Isi - Alexandra Nadine.pdf Download (218kB)
	Text 141200097_DAFTAR PUSTAKA - Alexandra Nadine.pdf Download (114kB)
	Text 141200097_FullText - Alexandra Nadine.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial, brand ambassador,
dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap keputusan pembelian konsumen dengan
brand trust sebagai variabel mediasi pada produk Glad2Glow. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian
ini adalah mahasiswi UPN “Veteran” Yogyakarta yang mengetahui atau pernah
menggunakan produk Glad2Glow. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive
sampling dengan jumlah responden sebanyak 144 orang. Data dikumpulkan melalui
kuesioner dengan menggunakan skala Likert lima poin. Teknik analisis data yang
digunakan adalah Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan
bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial,
brand ambassador, dan electronic word of mouth (e-WOM) berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, media sosial, brand ambassador,
dan e-WOM juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust. Brand trust
terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta mampu
memediasi pengaruh media sosial, brand ambassador, dan e-WOM terhadap keputusan
pembelian konsumen pada produk Glad2Glow. Penelitian ini menunjukkan bahwa
strategi pemasaran digital yang didukung oleh brand trust dapat meningkatkan keputusan
pembelian konsumen dalam industri skincare.
Kata kunci: Media Sosial, Brand Ambassador, Electronic Word of Mouth (e-WOM),
Brand Trust, Keputusan Pembelian, SEM-PLS.

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	ALEXANDRA NADINE TESALONIKA (Penulis-141200097) ; Surpiko Hapsoro Darpito (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Media Sosial, Brand Ambassador, Electronic Word of Mouth (e-WOM), Brand Trust, Keputusan Pembelian, SEM-PLS.
Subjek:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > (S1) Manajemen
Depositing User:	A.Md Eko Suprapti
Date Deposited:	07 Sep 2026 02:19
Last Modified:	07 Sep 2026 02:19
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/49291

Actions (login required)

View Item