ANALISIS NIAT KEBERLANJUTAN PENGGUNAAN PELAYANAN PAJAK DAERAH PADA FITUR ELEKTRONIK PEMBAYARAN PAJAK DAERAH "EPPSON" DALAM APLIKASI SOLO DESTINATION MENGGUNAKAN MODEL MODIFIKASI DELONE MCLEAN

WIDIASMARA, DEAVI ARIEFA (2025) ANALISIS NIAT KEBERLANJUTAN PENGGUNAAN PELAYANAN PAJAK DAERAH PADA FITUR ELEKTRONIK PEMBAYARAN PAJAK DAERAH "EPPSON" DALAM APLIKASI SOLO DESTINATION MENGGUNAKAN MODEL MODIFIKASI DELONE MCLEAN. Skripsi thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

	Text Cover_Deavi Ariefa Widiasmara_124190010.pdf Download (363kB)
	Text Abstrak_Deavi Ariefa Widiasmara_124190010.pdf Download (80kB)
	Text Lembar Pengesahan Pembimbing_Deavi Ariefa Widiasmara_124190010.pdf Download (2MB)
	Text Lembar Pengesahan Penguji_Deavi Ariefa Widiasmara_124190010.pdf Download (2MB)
	Text Daftar Isi_Deavi Ariefa Widiasmara_124190010.pdf Download (130kB)
	Text Daftar Pustaka_Deavi Ariefa Widiasmara_124190010.pdf Download (105kB)
	Text Full Skripsi_Deavi Ariefa Widiasmara_124190010.pdf Restricted to Repository staff only Download (14MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong pemerintah Kota Surakarta
untuk mengembangkan inovasi layanan publik berbasis digital melalui fitur EPPSON pada
aplikasi Solo Destination. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi niat keberlanjutan penggunaan layanan pajak daerah secara daring tersebut.
Metode yang digunakan merupakan modifikasi dari model kesuksesan sistem informasi
DeLone dan McLean, yang dikombinasikan dengan pendekatan Social Cognitive Theory
(SCT), Expectation Confirmation Theory (ECT), dan E-S-QUAL. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner online
yang disebarkan kepada pengguna aktif EPPSON. Analisis data dilakukan menggunakan
metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas
layanan, pengaruh sosial, self-efficacy, dan ekspektasi hasil pribadi memiliki pengaruh
signifikan terhadap kepuasan pengguna dan niat berkelanjutan dalam penggunaan layanan.
Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan model evaluasi keberhasilan
sistem e-Government dan memberikan rekomendasi praktis bagi pemerintah Kota Surakarta
dalam meningkatkan kualitas layanan digital publik, khususnya fitur EPPSON.
Kata Kunci : EPPSON, Solo Destination, Niat Keberlanjutan, DeLone & McLean, e
Government, SEM, SmartPLS

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	Deavi Ariefa Widiasmara (Penulis - 124190010); Herlina Jayadianti (pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	EPPSON, Solo Destination, Niat Keberlanjutan, DeLone & McLean, e Government, SEM, SmartPLS
Subjek:	Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Sistem Informasi
Depositing User:	UPA Perpustakaan
Date Deposited:	21 Oct 2025 01:31
Last Modified:	21 Oct 2025 01:31
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/44607

Actions (login required)

View Item