EVALUASI KESUKSESAN APLIKASI DIGITAL KORLANTAS POLRI MENGGUNAKAN METODE HUMAN ORGANIZATION TECHNOLOGY FIT (HOT-FIT)

PRATAMA, AURAMA ZULFA (2022) EVALUASI KESUKSESAN APLIKASI DIGITAL KORLANTAS POLRI MENGGUNAKAN METODE HUMAN ORGANIZATION TECHNOLOGY FIT (HOT-FIT). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

	Text 1. Skripsi FullText_124180065_Aurama Zulfa Pratama.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text 2. Cover_124180065_Aurama Zulfa Pratama.pdf Download (93kB)
	Text 3. Abstrak_124180065_Aurama Zulfa Pratama.pdf Download (16kB)
	Text 4. Lembar Pengesahan_124180065_Aurama Zulfa Pratama.pdf Download (646kB)
	Text 5. Daftar Isi_124180065_Aurama Zulfa Pratama.pdf Download (47kB)
	Text 6. Daftar Pustaka_124180065_Aurama Zulfa Pratama.pdf Download (135kB)

Abstract

Lembaga kepolisian Korlantas POLRI meluncurkan sebuah aplikasi yang diberi nama
Digital Korlantas POLRI untuk mempermudah proses dalam melayani masyarakat
Indonesia. Saat ini hanya Layanan SINAR yang sudah bisa digunakan pada aplikasi ini.
Layanan SINAR diterapkan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat yang akan
melakukan perpanjangan SIM. Namun sampai sekarang masyarakat yang memilih
menggunakan aplikasi ini masih sedikit. Penerapan aplikasi ini tak lepas dari adanya masalah
seperti masih adanya keluhan yang dirasakan masyarakat saat mencoba melakukan
perpanjangan SIM melalui layanan SINAR pada Aplikasi Digital Korlantas POLRI. Dengan
adanya masalah tersebut maka perlu dilakukan evaluasi kesuksesan aplikasi agar dapat dapat
menilai tingkat kesuksesan dari penerapan layanan SINAR. Proses penilaian didasarkan
pada kriteria atau tujuan yang sudah ditetapkan sebelumnya serta dilanjutkan dengan
pengambilan keputusan untuk objek yang sedang dievaluasi (Ayuardini & Ridwan, 2019).
Penelitian ini menggunakan seluruh variabel pada model HOT-Fit tahun 2006 untuk
melakukan evaluasi kesuksesan dari penerapan layanan SINAR pada Aplikasi Digital
Korlantas POLRI yaitu system use, user satisfaction, structure, environment, system quality,
information quality, service quality dan net benefit. Data yang digunakan dalam penelitian
didapatkan dari hasil kuesioner responden yang berasal dari pengguna dan petugas
kepolisian yang berkaitan/berhubungan dengan layanan SINAR pada Aplikasi Digital
Korlantas POLRI dengan jumlah 125 responden. Data tersebut kemudian akan diolah
menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan dua pengujian yaitu
outer model dan inner model dengan bantuan software SmartPLS versi 3.
Dari dua belas hipotesis yang diajukan dalam penelitian, tujuh hipotesis diterima dan
lima hipotesis lainnya ditolak. Dikarenakan masih ada hipotesis yang ditolak berarti masih
terdapat variabel yang tidak memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel
lainnya. Hal tersebut memberikan kesimpulan bahwa penerapan layanan SINAR pada
Aplikasi Digital Korlantas POLRI belum sebenuhnya berhasil/sukses. Variabel-variabel
tersebut yaitu system quality, information quality, service quality, user satisfaction dan
structure. Penelitian ini memberikan rekomendasi perbaikan terdapat ke-lima variabel
tersebut yang diharapkan mampu menjadi dasar evaluasi untuk perbaikan layanan SINAR
pada Aplikasi Digital Korlantas POLRI agar bisa lebih baik lagi dalam mengurus proses
perpanjangan SIM.
Kata Kunci : SINAR, Digital Korlantas POLRI, Evaluasi Kesuksesan, HOT-Fit, SEM

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	SINAR, Digital Korlantas POLRI, Evaluasi Kesuksesan, HOT-Fit, SEM
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Depositing User:	A.Md Apriliani Kusuma Wardhani
Date Deposited:	07 Dec 2022 02:45
Last Modified:	07 Dec 2022 02:45
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/31826

Actions (login required)

View Item