PENGARUH CITRA DESTINASI DAN KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN MENJADI VARIABEL INTERVENING PADA LAVA TOUR MERAPI DI YOGYAKARTA

RAHMAWATI, LINDA (2020) PENGARUH CITRA DESTINASI DAN KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN MENJADI VARIABEL INTERVENING PADA LAVA TOUR MERAPI DI YOGYAKARTA. Diploma thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text COVER(4).pdf Download (317kB) | Preview
	Text Skripsi Linda Rahmawati.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN(4).pdf Download (687kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK(18).pdf Download (289kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra destinasi dan kualitas jasa
terhadap loyalitas dengan kepuasan menjadi variabel intervening pada Lava Tour
Merapi di Yogyakarta. Pengujian hipotesis langsung pengaruh citra destinasi
terhadap loyalitas, pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas, pengaruh citra destinasi
terhadap kepuasan, dan pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan. Serta pengaruh
tidak langsung citra destinasi terhadap loyalitas dengan kepuasan menjadi variabel
intervening dan pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas dengan kepuasan menjadi
variabel intervening pada Lava Tour Merapi di Yogyakarta sejumlah 100 responden.
Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
purposive sampling dan teknik analisis data yang digunakan adalah Path Analysis.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra destinasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas, kualitas jasa berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas, citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan, kualitas jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan, citra
destinasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas dengan kepuasan
menjadi variabel intervening, dan kualitas jasa berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas dengan kepuasan menjadi variabel intervening pada Lava Tour
Merapi di Yogyakarta.
Kata kunci : Citra Destinasi. Kualitas Jasa, Kepuasan, Loyalitas, Lava Tour Merapi
di Yogyakarta

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Citra Destinasi. Kualitas Jasa, Kepuasan, Loyalitas, Lava Tour Merapi di Yogyakarta
Subjek:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	03 Jan 2022 07:10
Last Modified:	03 Jan 2022 07:10
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/27618

Actions (login required)

View Item