YUNITA RAHMADINI, PUTRI (2011) PENGARUH HARGA, MASALAH ETIKA, PERSEPSI KUALITAS TERHADAP PERGANTIAN MEREK PRODUK MINUMAN TEH DALAM KEMASAN FRESHTEA DI STASIUN TUGU YOGYAKARTA. Other thesis, UPN "VETERAN" YOGYAKARTA.
Preview |
Text
ABSTRAK skripsi.pdf Download (9kB) | Preview |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi faktor
pengaruh perilaku pergantian merek dari produk teh dalam kemasan
di Stasin Tugu Yogyakarta. Sampel ini menggunakan metode
sampling purposive dengan total sampel sebanyak 100 responden.
Penelitian ini dilakukan di Yogyakarta . Penelitian ini menggunakan
metode analisa regresi ganda. Hasil pengujian koefisien regresi
serentak, parsial dan dominan menemukan perilaku berganti merek
dari produk teh dalam kemasan dipengaruhi tiga faktor dari delapan
factor yang diteliti. Pengaruh tiga faktor yaitu harga, masalah etika,
persepsi kualitas, dan pergantian merek. Setelah itu, empat faktor
yang tidak mempengaruhi perilaku pergantian merek dari produk teh
dalam kemasan di Yogyakarta yaitu kegalan inti layanan, kegagalan
layanan , respon pelanggan terhadap kegagalan pelayanan, tertarik
pada pesaing, dan perpindahan tanpa sengaja . Pengujian ini
menghasilkan penemuan satu kali semua faktor signifikan bersamasama mempengaruhi perilaku pergantian merek dari produk teh dalam
kemasan di Yogyakarta. Tiga faktor yang disebutkan mampu
menjelaskan variable peralihan merek Harga 0,423%, Masalah etika
0,209%, persepsi kualitas 0,318 %
Kata kunci: pergantian merek, varietas pencarian, kegagalan
pelayanan inti, kegagalan menemukan pelayanan, masalah etika,
ketidaknyamanan, respon karyawan terhadap kegagalan pelayanan,
ketertarikan pada pesaing
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | Muji Isambina |
| Date Deposited: | 14 Feb 2017 07:03 |
| Last Modified: | 14 Feb 2017 07:03 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/11324 |
Actions (login required)
 |
View Item |