Indriyani, Ervina Eka (2013) ANALISIS KINERJA PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA MAGELANG DITINJAU DARI METODE BALANCED SCORECARD. Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.
Preview |
Text
Abstrak.pdf Download (92kB) | Preview |
Abstract
Dalam menghadapi lingkungan bisnis yang semakin kompleks seperti saat ini
dibutuhkan metode pengukuran kinerja yang dapat menilai kinerja perusahaan secara
akurat dan menyeluruh. Dalam hal ini metode yang dapat digunakan adalah Balanced
Scorecard. Tujuan penggunaan metode Balanced Scorecard adalah untuk mengukur
kinerja perusahaan dari empat perspektif, yaitu: perspektif keuangan, perspektif
pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan.
Penulis melakukan pengukuran pada PDAM Kota Magelang dengan
menggunakan data tahun 2007-2011 untuk menganalisis perspektif keuangan, sedangkan
untuk perspektif lainnya menggunakan data perusahaan dan perhitungan kuesioner yang
disebarkan kepada karyawan dan pelanggan PDAM Kota Magelang pada tahun berjalan.
Dari hasil pengukuran yang telah dilakukan diketahui bahwa kinerja PDAM Kota
Magelang secara keseluruhan sudah cukup baik, hal tersebut ditunjukkan dengan hasil
dari masing-masing perspektif. Kesimpulan yang dapat diambil melalui analisis yang
sudah dilakukan adalah bahwa Balanced Scorecard merupakan metode yang terbaik
dalam melakukan penilaian terhadap kinerja perusahaan, karena Balanced Scorecard
mengangkat aspek-aspek penting yang diabaikan oleh pengukuran kinerja secara
tradisional, seperti aspek sumber daya manusia, sistem yang digunakan dalam
perusahaan, proses operasional, dan aspek kepuasan pelanggan, sehingga hasil
pengukuran dengan Balanced Scorecard akan lebih akurat. Hasil pengukuran kinerja
yang akurat sangat penting bagi manajemen, baik dalam proses perencanaan,
pengambilan keputusan, dan pengendalian, serta dalam mewujudkan visi dan misi
perusahaan.
Keywords: Analisis Kinerja Ditinjau Dari Metode Balanced Scorecard
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | Eko Yuli |
| Date Deposited: | 08 Nov 2016 04:08 |
| Last Modified: | 08 Nov 2016 04:08 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/8533 |
Actions (login required)
 |
View Item |