KOMUNIKASI INTERAKTIF DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS KLINIK KOPI YOGYAKARTA

Wardana, Nazwa Azura Citra (2026) KOMUNIKASI INTERAKTIF DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS KLINIK KOPI YOGYAKARTA. Skripsi thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

	Text 154220024_COVER - Nazwa azura Citra wardana.pdf Download (121kB)
	Text 154220024_ABSTRAK - Nazwa azura Citra wardana.pdf Download (93kB)
	Text 154220024_HALAMAN PENGESAHAN - Nazwa azura Citra wardana.pdf Download (178kB)
	Text 154220024_DAFTAR ISI - Nazwa azura Citra wardana.pdf Download (79kB)
	Text 154220024_DAFTAR PUSTAKA - Nazwa azura Citra wardana.pdf Download (202kB)
	Text 154220024_FULL TEXT - Nazwa azura Citra wardana.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pesatnya pertumbuhan industri kedai
kopi di Yogyakarta yang diiringi dengan persaingan yang semakin ketat, sehingga
pelaku usaha dituntut untuk memiliki strategi komunikasi yang mampu
membangun diferensiasi merek secara kuat dan bermakna. Penelitian ini bertujuan
untuk mendeskripsikan dan menganalisis Komunikasi Interaktif yang dilakukan
oleh Klinik Kopi Yogyakarta dalam membangun brand awareness pelanggan.
Klinik Kopi hadir dengan konsep unik berbasis edukasi, pengalaman personal, dan
interaksi langsung antara pemilik dan pelanggan yang menjadikannya berbeda dari
kedai kopi pada umumnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif
dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara
mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan melibatkan pihak internal serta
pelanggan Klinik Kopi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
komunikasi interaktif Klinik Kopi diwujudkan melalui konsep open bar, konsultasi
kopi, dan storytelling edukatif yang memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah
secara langsung dan personal. Pendekatan ini mampu menciptakan hubungan
emosional yang kuat, membangun kepercayaan pelanggan, serta memperkuat citra
merek. Selain itu, pemanfaatan media sosial turut mendukung penyebaran
informasi dan memperluas jangkauan audiens. Berdasarkan temuan penelitian,
komunikasi interaktif tersebut terbukti mampu membangun brand awareness
pelanggan, mulai dari tahap brand recognition hingga top of mind pada segmen
tertentu. Dengan demikian, aktivitas interaktif menjadi strategi yang optimal dalam
membangun brand awareness yang berkelanjutan di tengah persaingan industri
kedai kopi.
Kata Kunci: Public Relations, Komunikasi Interaktif, Brand Awareness, Kedai
Kopi, Klinik Kopi, Komunikasi Dua Arah

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	Nazwa Azura Citra Wardana (Penulis-154220024) ; Ida Wiendijarti (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Public Relations, Komunikasi Interaktif, Brand Awareness, Kedai Kopi, Klinik Kopi, Komunikasi Dua Arah
Subjek:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > (S1) Hubungan Masyarakat
Depositing User:	A.Md Eko Suprapti
Date Deposited:	10 Sep 2026 03:02
Last Modified:	10 Sep 2026 03:02
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/49325

Actions (login required)

View Item