REDESIGN UI / UX APLIKASI SUMBER ALAM EKSPRES MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

RHAFIF, ALDIAN YUDHA (2025) REDESIGN UI / UX APLIKASI SUMBER ALAM EKSPRES MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING. Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

	Text 2_Cover_124180052_Aldian Yudha Rhafif.pdf Download (218kB)
	Text 1_Skripsi Fulltext_124180052_Aldian Yudha Rhafif.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)
	Text 3_Abstrak_124180052_Aldian Yudha Rhafif.pdf Download (234kB)
	Text 4_Halaman Pengesahan_124180052_Aldian Yudha Rhafif (1).pdf Download (348kB)
	Text 5_Daftar Isi_124180052_Aldian Yudha Rhafif.pdf Download (215kB)
	Text 6_Daftar Pustaka_124180052_Aldian Yudha Rhafif.pdf Download (190kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang pesat telah mendorong
transformasi signifikan di berbagai sektor, termasuk sektor transportasi publik. Salah satu
bentuk transformasi tersebut adalah digitalisasi sistem pemesanan tiket untuk meningkatkan
aksesibilitas dan efisiensi layanan. PO. Sumber Alam, sebagai salah satu perusahaan otobus
besar yang melayani rute antar kota dan provinsi di Indonesia, telah mengembangkan
aplikasi "Sumber Alam Ekspres" untuk mendukung pemesanan tiket secara daring. Namun,
hasil evaluasi awal menggunakan metode System Usability Scale (SUS) menunjukkan skor
52.5 yang berada dalam kategori "Marginal", menandakan tingkat usability yang dapat
diterima, tetapi perlu ada perbaikan pada beberapa hal terhadap aplikasi tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan ulang (redesign) UI/UX pada
Aplikasi Sumber Alam Ekspres dengan menggunakan metode Design Thinking. Pendekatan
ini terdiri dari lima tahapan iteratif: Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Pada
tahap Empathize, dilakukan identifikasi kebutuhan dan keluhan pengguna melalui pengujian
usability awal dan wawancara kualitatif. Tahap Define digunakan untuk merumuskan
masalah utama yang ditemukan. Pada tahap Ideate, dihasilkan berbagai solusi kreatif yang
kemudian diprioritaskan dalam fase Prioritization Idea. Solusi yang terpilih kemudian
diwujudkan dalam bentuk prototype interaktif pada tahap Prototype, dengan panduan style
guide dan arsitektur informasi yang disusun berdasarkan hasil sebelumnya. Tahap akhir
yaitu Test, dilakukan evaluasi ulang dengan metode SUS terhadap prototype kepada enam
responden, sesuai dengan praktik terbaik pengujian usability dalam studi kualitatif.
Hasil pengujian menunjukkan peningkatan skor SUS secara signifikan yaitu pada usability
testing awal menunjukan SUS Score sebesar 52.5. Dan pada hasil pengujian prototype
aplikasi Sumber Alam Ekspres mendapatkan SUS Score sebesar 81.67, yang
mengindikasikan bahwa perancangan ulang berhasil mengatasi permasalahan usability
sebelumnya serta meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Dengan
demikian, dapat disimpulkan bahwa pendekatan Design Thinking efektif dalam
menyelesaikan masalah UI/UX yang kompleks dengan menyesuaikan solusi desain terhadap
kebutuhan dan ekspektasi pengguna. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi
untuk pengembangan lebih lanjut, khususnya pada aplikasi transportasi yang ingin
meningkatkan kualitas layanan melalui inovasi digital.
Kata Kunci: Desain UI/UX, Design Thinking, System Usability Scale, Sumber Alam,
Evaluasi Usability, Pengalaman Pengguna

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Desain UI/UX, Design Thinking, System Usability Scale, Sumber Alam, Evaluasi Usability, Pengalaman Pengguna
Subjek:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Sistem Informasi
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	18 Feb 2026 07:59
Last Modified:	18 Feb 2026 07:59
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/47078

Actions (login required)

View Item