PENDEKATAN DESIGN THINKING PADA REKOMENDASI PERBAIKAN USER INTERFACE & USER EXPERIENCE WEBSITE TAMANPINTAR.CO.ID

PASARIBU, HILDA LORENZA (2025) PENDEKATAN DESIGN THINKING PADA REKOMENDASI PERBAIKAN USER INTERFACE & USER EXPERIENCE WEBSITE TAMANPINTAR.CO.ID. Skripsi thesis, UPN Veteran Yogyakarta.

	Text ABSTRAK_124210019_HILDA LORENZA PASARIBU.pdf Download (241kB)
	Text COVER_124210019_HILDA LORENZA PASARIBU.pdf Download (199kB)
	Text DAFTAR ISI_124210019_HILDA LORENZA PASARIBU.pdf Download (289kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_124210019_HILDA LORENZA PASARIBU.pdf Download (196kB)
	Text PENGESAHAN_124210019_HILDA LORENZA PASARIBU.pdf Download (375kB)
	Text SKRIPSI FULLTEXT_124210019_HILDA LORENZA PASARIBU.pdf Restricted to Repository staff only Download (14MB)

Abstract

ABSTRAK
Website Taman Pintar Yogyakarta merupakan sarana utama yang digunakan oleh
pengunjung untuk memperoleh informasi dan melakukan pemesanan tiket secara daring.
Namun, berdasarkan hasil observasi awal dan umpan balik pengguna, ditemukan sejumlah
permasalahan terkait tampilan antarmuka dan pengalaman pengguna (UI/UX), seperti
navigasi yang membingungkan, informasi yang kurang terstruktur, serta ketidaksesuaian
dengan ekspektasi pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk melakukan
perancangan ulang (redesign) UI/UX website tamanpintar.co.id menggunakan pendekatan
Design Thinking.
Metode Design Thinking yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari lima
tahapan, yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Pada tahap Empathize,
dilakukan identifikasi kebutuhan dan permasalahan pengguna melalui observasi serta studi
literatur. Selanjutnya, tahap Define digunakan untuk merumuskan pernyataan masalah
secara spesifik. Tahap Ideate menghasilkan alternatif solusi desain, yang kemudian
divisualisasikan dalam bentuk prototype. Desain yang dikembangkan diuji melalui dua kali
tahapan usability testing untuk mendapatkan umpan balik dan dilakukan iterasi
penyempurnaan.
Hasil penelitian menunjukkan peningkatan signifikan dalam lima aspek usability.
Effectiveness meningkat dari 54% menjadi 100%, efficiency dari 0,040 menjadi 0,055, dan
memorability dari skor 2,8 menjadi 4,64. Error rate berhasil ditekan dari 40% menjadi 0%,
serta skor satisfaction berdasarkan SUS (System Usability Scale) naik dari 61,5 menjadi
86,5. Hasil ini mengindikasikan bahwa desain baru mampu meningkatkan kemudahan
penggunaan, efisiensi interaksi, serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih intuitif
dan menyenangkan. Dengan demikian, pendekatan Design Thinking terbukti efektif dalam
merancang ulang antarmuka website Taman Pintar agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan
harapan pengguna.
Kata Kunci: UI/UX, Design Thinking, usability testing, Taman Pintar Yogyakarta
vii
ABSTRACT
The Taman Pintar Yogyakarta website serves as a primary platform for visitors to
access information and book tickets online. However, based on initial observations and user
feedback, several issues were identified regarding the user interface (UI) and user
experience (UX), including confusing navigation, poorly structured information, and a
mismatch with user expectations. Therefore, this study aims to redesign the UI/UX of the
tamanpintar.co.id website using the Design Thinking approach.
The Design Thinking method applied in this study consists of five stages: Empathize,
Define, Ideate, Prototype, and Test. In the Empathize stage, user needs and problems were
identified through observation and literature review. The Define stage focused on
formulating a clear problem statement. The Ideate stage generated alternative design
solutions, which were then visualized in the form of a prototype. The developed design was
evaluated through two rounds of usability testing to gather feedback and refine the design
through iterations.
The research results indicate a significant improvement across five usability aspects.
Effectiveness increased from 54% to 100%, efficiency from 0.040 to 0.055, and memorability
from a score of 2.8 to 4.64. The error rate was successfully reduced from 40% to 0%, and
user satisfaction, measured by the System Usability Scale (SUS), improved from 61.5 to 86.5.
These outcomes indicate that the new design enhances usability, improves interaction
efficiency, and provides a more intuitive and satisfying user experience. Thus, the Design
Thinking approach proved effective in redesigning the Taman Pintar website interface to
better align with user needs and expectations.
Keywords: UI/UX, Design Thinking, usability testing, Taman Pintar Yogyakarta
viii

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	UI/UX, Design Thinking, usability testing, Taman Pintar Yogyakarta
Subjek:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Informatika
Depositing User:	Eko Yuli
Date Deposited:	19 Nov 2025 01:29
Last Modified:	19 Nov 2025 01:29
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/45535

Actions (login required)

View Item