ANALISIS KESUKSESAN LAYANAN REGISTRASI ONLINE PADA WEBSITE RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA YOGYAKARTA MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN

HERLINA, ENDANG (2024) ANALISIS KESUKSESAN LAYANAN REGISTRASI ONLINE PADA WEBSITE RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA YOGYAKARTA MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN. Diploma thesis, UPN Veteran Yogyakarta.

	Text 2. COVER SKRIPSI_124190073_ENDANG HERLINA.pdf Download (165kB)
	Text 1. FULLTEXT SKRIPSI_124190073_ENDANG HERLINA.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text 3. LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI_124190073_ENDANG HERLINA.pdf Download (536kB)
	Text 4. ABSTRAK SKRIPSI_124190073_ENDANG HERLINA.pdf Download (79kB)
	Text 5. DAFTAR ISI SKRIPSI_124190073_ENDANG HERLINA.pdf Download (148kB)
	Text 6. DAFTAR PUSTAKA SKRIPSI_124190073_ENDANG HERLINA.pdf Download (168kB)

Abstract

Untuk menciptakan sistem informasi yang baik perlu dilakukan analisis dan evaluasi
guna mengetahui pengaruh serta manfaat dari implementasi suatu sistem informasi yang
telah digunakan terhadap pengguna maupun instansi. Laudon (2000) menyatakan bahwa
faktor manusia, teknologi dan organisasi sangat menentukan keberhasilan ataupun
kegagalan suatu sistem informasi. Menurut Jaafreh (2017), Model kesuksesan sistem
informasi DeLone dan McLean merupakan usaha awal untuk mengukur kinerja suatu sistem
informasi serta dapat juga menjelaskan dan memprediksi faktor-faktor yang berkontribusi
pada keberhasilan sistem informasi.
Penelitian ini menggunakan model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean
tahun 2003, dimana di dalamnya mencakup 6 variabel yang digunakan sebagai parameter
kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean, diantaranya Information Quality, System
Quality, Service Quality, Intention To Use, User satisfaction, dan Net Benefit. Pada
penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan dari hasil wawancara bersama
bagian TI RSUD Kota Yogyakarta, serta jawaban kuesioner dari 203 pengguna layanan
pendaftaran online pada website Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Yogyakarta
yang menjadi responden penelitian. Data hasil kuesioner diolah menggunakan Microsoft
Excel untuk analisis deskriptif, dan menggunakan software SmartPLS untuk pengujian inner
model, outer model serta pengujian hipotesis.
Terdapat lima hipotesis diterima dan empat hipotesis ditolak dari total sembilan
hipotesis yang diajukan. Layanan pendaftaran online pada website Rumah Sakit Umum
Daerah (RSUD) Kota Yogyakarta belum bisa dinyatakan sukses karena semua variabel tidak
saling berpengaruh secara signifikan. Factor penghambat keberhasilan layanan pendaftaran
online pada website Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Yogyakarta adalah indikator
data kurang lengkap dan tidak up to date pada variabel Information Quality; Charges for
System Use pada variabel Intention to Use; indikator assurance pada variabel Service
Quality. Berdasarkan faktor tersebut pengelola layanan pendaftaran online pada website
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Yogyakarta dapat menggunakannya sebagai
dasar untuk meningkatkan atau mengembangkan kesuksesan layanan. Mengacu pada
penelitian sebelumnya, penelitian ini memiliki beberapa karakteristik yang serupa, namun
memiliki perbedaan pada studi kasus, indikator serta model konseptual yang digunakan
sebagai dasar pengujian hipotesis dan untuk mengetahui faktor – faktor yang menghambat
kesuksesan layanan pendaftaran online pada website Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD)
Kota Yogyakarta, serta hubungan antar variabel.
Kata Kunci : Website RSUD Kota Yogyakarta, Analisis Kesuksesan, Delone dan Mclean,
SmartPLS, Pendaftaran Online

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Website RSUD Kota Yogyakarta, Analisis Kesuksesan, Delone dan Mclean, SmartPLS, Pendaftaran Online
Subjects:	Q Science > Q Science (General)
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	03 Sep 2024 02:11
Last Modified:	03 Sep 2024 02:11
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/40941

Actions (login required)

View Item