ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI KLIK INDOMARET MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN (STUDI KASUS: PENGGUNA KLIK INDOMARET DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA)

Nanda, Krisna Dewa (2023) ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI KLIK INDOMARET MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN (STUDI KASUS: PENGGUNA KLIK INDOMARET DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyajarta.

	Text ABSTRAK_KRISNA DEWA NANDA_124190068.pdf Download (10kB)
	Text COVER_KRISNA DEWA NANDA_124190068.pdf Download (82kB)
	Text DAFTAR ISI_KRISNA DEWA NANDA_124190068.pdf Download (158kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_KRISNA DEWA NANDA_124190068.pdf Download (101kB)
	Text FULLTEXT SKRIPSI_KRISNA DEWA NANDA_124190068.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB)
	Text PENGESAHAN_KRISNA DEWA NANDA_124190068.pdf Download (266kB)

Abstract

vii
ABSTRAK
Dengan terus bertumbuhnya perkembangan teknologi, aktivitas perdagangan mulai
melakukan inovasi dengan menyediakan layanan online. Di mana konsumen juga
ditawarkan kemudahan dan keamanan dalam melakukan transaksi. Indomaret sendiri
memiliki layanan online dalam bentuk aplikasi perangkat lunak digital yang menyediakan
berbagai macam produk dan kebutuhan konsumen yaitu aplikasi Klik Indomaret yang
merupakan toko online atau tempat belanja online Indomaret. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis korelasi antar variabel dari model kesuksesan DeLone dan McLean yang
digunakan sehingga dapat mengetahui variabel mana saja yang berpengaruh signifikan
terhadap kesuksesan aplikasi Klik Indomaret dan menentukan kesuksesan aplikasi
menggunakan model kesuksesan DeLone dan McLean. Selain itu, merekomendasikan
variabel yang perlu diutamakan untuk dilakukan peningkatan dalam aplikasi Klik Indomaret.
Tahap penelitian pertama yaitu menentukan masalah dan ruang lingkup peneltian,
lalu melakukan studi literatur, serta menentukan variabel dan indikator dari model DeLone
dan McLean. Kemudian dilanjutkan dengan membuat rancangan kuesioner dan pembuatan
hipotesis. Tahap kedua yakni melakukan penyebaran kuesioner dan pengolahan data yang
didapat dari hasil kuesioner. Selanjutnya pada tahap ketiga melakukan analisis deskriptif, uji
validitas, reliabilitas, serta pengujian hipotesis. Pada tahap terakhir dilakukan pembahasan
dan penarikan kesimpulan serta saran.
Hasil dari penelitian yang dilakukan dengan menggunakan model DeLone dan
McLean diketahui bahwa kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
penggunaan, kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
pengguna, kualitas sistem berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan, kualitas
layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penggunaan, penggunaan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap manfaat bersih, dan kepuasan pengguna
berpengaruh positif dan signifikan terhadap manfaat bersih. Sementara rekomendasi
peningkatan yang dapat dilakukan agar menjadi aplikasi yang sukses yaitu dengan
meningkatkan indikator personalisasi dan keamanan pada variabel kualitas informasi,
ketersediaan dan keandalan pada variabel kualitas sistem, empati dan daya tanggap pada
variabel kualitas layanan, jumlah kunjungan dan jumlah transaksi pada variabel penggunaan,
serta pembelian berulang dan kunjungan berulang pada variabel kepuasan pengguna.
Kata kunci: DeLone dan McLean, Klik Indomaret, kesuksesan aplikasi

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	DeLone dan McLean, Klik Indomaret, kesuksesan aplikasi
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Depositing User:	Eko Yuli
Date Deposited:	13 Dec 2023 02:58
Last Modified:	13 Dec 2023 02:58
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/38326

Actions (login required)

View Item