PENGARUH KEAMANAN, KETERSEDIAAN INFORMASI, LAYANAN PENGIRIMAN, KUALITAS PRODUK , HARGA DAN TIME SAVED TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BELANJA ONLINE DI SHOPEE ( Survey Pada Mahasiswa Belanja Online Shopee Di D.I. Yogyakarta )

IRMAWATI, ANDINI (2021) PENGARUH KEAMANAN, KETERSEDIAAN INFORMASI, LAYANAN PENGIRIMAN, KUALITAS PRODUK , HARGA DAN TIME SAVED TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BELANJA ONLINE DI SHOPEE ( Survey Pada Mahasiswa Belanja Online Shopee Di D.I. Yogyakarta ). Diploma thesis, Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta.

	Text HALAMAN COVER (1).pdf Download (94kB)
	Text DAFTAR ISI (2).pdf Download (193kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA (3).pdf Download (535kB)
	Text HALAMAN PENGESAHAN (1).pdf Download (371kB)
	Text SKRIPSI ANDINI IRMAWATI.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text HALAMAN PENGESAHAN (1).pdf Download (371kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh
Keamanan, Ketersediaan Informasi, Layanan Pengiriman, Kualitas Produk,
Harga, dan Time Saved Terhadap Kepuasan Pelanggan Belanja Online di
Shopee. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian survei, dimana
instrument penelitian ini berupa kuisioner. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh konsumen berbelanja online Shopee di Daerah Istimewa
Yogyakarta. Sampel sebanyak 110 responden yang ditentukan dengan teknik
puporive sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi berganda
dengan software SPSS. Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) Keamanan,
Ketersediaan Informasi, Layanan Pengiriman, Kualitas Produk, Harga, dan
Time Saved secara bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan
ix
(2) Keamanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan (3) Ketersediaan
Informasi berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan (4) Layanan Pengiriman
berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan (5) Kualitas Produk
beerpengaruuh terhadap Kepuasan Pelanggan (6) Harga berpengaruh terhadap
Kepuasan Pelanggan (7) Time Saved berpengaruh terhadap Kepuasan
Pelanggan
Kata Kunci: Keamanan, Ketersediaan Informasi, Layanan Pengiriman,
Kualitas Produk, Harga, Time Saved dan Kepuasan Pelangan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Keamanan, Ketersediaan Informasi, Layanan Pengiriman, Kualitas Produk, Harga, Time Saved dan Kepuasan Pelangan.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	21 Sep 2023 04:50
Last Modified:	21 Sep 2023 04:51
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/37613

Actions (login required)

View Item