STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING CREATIVE HOUSE “6616” DALAM MEMBANGUN COSTUMER BRAND ENGAGEMENT UNIQLO INDONESIA (Studi Kasus Kampanye #RealSupport di Instagram)

DIANTHEA, ANASTASIA SALSA (2022) STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING CREATIVE HOUSE “6616” DALAM MEMBANGUN COSTUMER BRAND ENGAGEMENT UNIQLO INDONESIA (Studi Kasus Kampanye #RealSupport di Instagram). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

[thumbnail of 1. Skripsi Fulltext_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf] Text
1. Skripsi Fulltext_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (14MB)
[thumbnail of 2. Cover_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf] Text
2. Cover_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf
Download (348kB)
[thumbnail of 3. Abstrak_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf] Text
3. Abstrak_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf
Download (97kB)
[thumbnail of 4. Lembar Pengesahan_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf] Text
4. Lembar Pengesahan_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf
Download (763kB)
[thumbnail of 5. Daftar Isi_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf] Text
5. Daftar Isi_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf
Download (112kB)
[thumbnail of 6. Daftar Pustaka_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf] Text
6. Daftar Pustaka_153180075_Anastasia Salsa Dianthea.pdf
Download (115kB)

Abstract

Strategi social media marketing semakin marak digunakan oleh berbagai
brand. Kegiatan ini mendorong perusahaan untuk meningkatkan ikatan emosional
antara brand dengan konsumennya. Maka dari itu, brand-brand mulai dari skala
lokal hingga internasional saling berkompetisi untuk melakukan strategi social
media marketing yang efektif dan inovatif. Melalui strategi social media marketing
tersebut, Uniqlo Indonesia menghadirkan sebuah gerakan kampanye #RealSupport
bersama Creative House 6616 dengan tujuan utama untuk mendapatkan customer
brand engagement yang sekaligus memenuhi key performance indicator
kampanye. Beberapa tujuan dalam penelitian ini adalah untuk 1) mengetahui proses
penyusunan strategi social media marketing Creative House 6616 dalam
membangun costumer brand engagement Uniqlo Indonesia. 2) mengetahui bentuk
customer brand engagement pada kampanye #RealSupport Uniqlo Indonesia.
Penelitian ini menggunakan konsep The Social Media Strategy Wheel milik
Breakenridge, Teori Ekologi Media, dan konsep Customer Brand Engagement.
Metode penelitian menggunakan kualitatif deskriptif dengan studi kasus melalui
proses observasi dan wawancara mendalam untuk mengumpulkan data. Penelitian
ini menemukan fakta bahwa Creative House 6616 melaksanakan strategi social
media marketing secara organik pada setiap prosesnya. Dengan memanfaatkan Key
Opinion Leader, Uniqlo dapat membangun engagement pada akun Instagram
Uniqlo. Tidak hanya berhasil mendapatkan engagement dengan capaian intention
to buy and use, intention to recomend, electronic word of mouth, dan loyalty
kampanye #RealSupport juga menjadi sebuah gerakan sosial untuk mendukung
para wanita di seluruh Indonesia. Keberhasilan kampanye juga dilihat dari
penggunakan tagar #RealSupport pada seluruh varian produk AIRism Uniqlo
walaupun kampanye sudah lama selesai.
Kata Kunci: Social Media Marketing, Customer Brand Engagement, Uniqlo
Indonesia, Kampanye #RealSupport, 6616 Creative House

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Social Media Marketing, Customer Brand Engagement, Uniqlo Indonesia, Kampanye #RealSupport, 6616 Creative House
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User: A.Md Apriliani Kusuma Wardhani
Date Deposited: 30 Sep 2022 03:22
Last Modified: 30 Sep 2022 03:22
URI: http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/31170

Actions (login required)

View Item View Item