Khairunisa, Ayu (2020) ANALISIS KOMUNIKASI WORD OF MOUTH PADA BANK DIGITAL JENIUS DENGAN ELABORATION LIKELIHOOD MODEL (Studi Pada Masyarakat Berusia 20 – 30 Tahun di Yogyakarta). Diploma thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.
|
Text
ABSTRAK - Ayu Khairunnisa.pdf Download (81kB) | Preview |
|
|
Text
AYU scan pengesahan lgkp.pdf Download (744kB) | Preview |
|
|
Text
COVER - Ayu Khairunnisa.pdf Download (927kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI - Ayu Khairunnisa.pdf Download (90kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (139kB) | Preview |
|
|
Text
SKRIPSI FULL - Ayu Khairunnisa.pdf Download (40MB) | Preview |
Abstract
Jenius merupakan bank berbasis digital yang memungkinkan para nasabahnya melakukan segala transaksi perbankan melalui smartphone. Pada awal peluncuran Jenius di tahun 2016, Bank BTPN selaku induk dari bank digital Jenius mengaku kesulitan memasarkan Jenius ke masyarakat karena Bank BTPN tidak memasarkan Jenius dengan cara pemasaran Bank pada umumnya, melainkan memasarkannya secara digital. Cara pemasaran digital yang dilakukan Jenius kemudian menyebabkan adanya word of mouth atau perbincangan seputar Jenius di masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis komunikasi word of mouth tentang Jenius yang terjadi di masyarakat. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah elaboration likelihood model (ELM), yang dapat menjelaskan bagaimana masyarakat menerima, memproses, dan mengevaluasi pesan word of mouth tentang Jenius yang mereka terima yang kemudian dapat mempengaruhi penilaian dan kognitif masyarakat terhadap Jenius. Hasil penelitian menunjukkan dalam menerima word of mouth tentang Jenius, masyarakat melakukan pemikiran melalui dua rute yang disebutkan dalam model ELM. Pemrosesan word of mouth tentang Jenius terjadi secara kritis, namun ada kalanya terjadi secara tidak kritis. Kedua cara memproses ini terjadi secara berkelanjutan, selama masih ada word of mouth yang didengar, pemrosesan akan terus terjadi, sehingga penilaian dan kognitif yang sudah terbentuk dapat berubah. Kata Kunci : Word of Mouth, Pemasaran, Jenius, Elaboration Likelihood Model.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Word of Mouth, Pemasaran, Jenius, Elaboration Likelihood Model. |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences |
| Depositing User: | Eny Suparny |
| Date Deposited: | 28 Jun 2021 07:18 |
| Last Modified: | 28 Jun 2021 07:18 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/26069 |
Actions (login required)
 |
View Item |