Sugandini, Dyah (2020) PENILAIAN REVIEWER 1 PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, KONFLIK SOSIAL DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS HUBUNGAN. Seminar Nasional dan Call Paper Manajemen dan Bisnis Semabis 1-2015. (Unpublished)
Preview |
Text
PENILAIAN REVIEWER 1 PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN.pdf Download (850kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini menguji loyalitas mitra yang ada dalam siklus rantai pasokan ayam
potong. Loyalitas dalam penelitian ini dipengaruhi oleh komitmen perusahaan,
kepercayaan, konflik dan kepuasan. Loyalitas hubungan menggambarkan suatu
komitmen pelanggan untuk melakukan bisnis dengan pemasok, dengan membeli
barang dan jasa secara berulang, dan merekomendasikan jasa dan produknya
kepada teman dan kelompoknya. Penelitian ini mendasarkan pada teori
pemasaran hubungan (relationship marketing) untuk menganalisis pengaruh
komitmen, kepercayaan, konflik dan kepuasan pada loyalitas. Penelitian
dilakukan pada hubungan kemitraan yang terjalin antara mitra dengan
perusahaan induknya yaitu Janu Putera. Lokasi penelitian di Daerah Istimewa
Yogyakarta. Penelitan dilakukan dalam bentuk survei, dengan menjelaskan
hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Populasi
dalam penelitian ini adalah seluruh mitra PT Januputera, yang terdiri dari 52
mitra Januputera yang berada di DIY. Data seluruh populasi digunakan dalam
penelitian. Instrumen yang dipergunakan untuk mengukur komitmen,
kepercayaan, konflik, kepuasan dan loyalitas didasarkan atas sistem penilaian 5
poin skala Likert. Metode menguji hipotesis dan menganalisis data adalah
dengan menggunakan Multiple linier Regression. Hasil analisis data
menunjukkan bahwa komitmen, kepercayaan, konflik sosial dan kepuasan
perpengaruh signifikan pada loyalitas. Uji keserasian atau uji goodness of fit
ditunjukkan dengan nilai R2 menunjukkan bahwa goodness of fit baik. Hasil
pengujian F test menunjukkan persamaan regresi yang dipakai dalam pengujian
ini adalah regresi yang mempunyai garis regresi linier sempurna.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | Dr.SE.MSi Dyah Sugandini |
| Date Deposited: | 20 Jul 2020 08:19 |
| Last Modified: | 20 Jul 2020 08:20 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/22977 |
Actions (login required)
 |
View Item |