PENGARUH KEPERCAYAAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE PESAWAT CITILINK (Survei pada Konsumen Pengguna Jasa Pesawat Citilink)

YOHANDIKA, ROMADHONA TIGER (2019) PENGARUH KEPERCAYAAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE PESAWAT CITILINK (Survei pada Konsumen Pengguna Jasa Pesawat Citilink). Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

Preview	Text cover.pdf Download (294kB) | Preview
Preview	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (414kB) | Preview
Preview	Text Abstraksi.pdf Download (200kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (203kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI $$.pdf Download (102kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Kepercayaan Pembelian adalah sebuah proses dimana konsumen mengenal masalah-masalahnya, mencari informasi produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Kepercayaan dan E-service quality terhadap keputusan pembelian tiket online pesawat CitiLink.Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 110 responden yang melakukan pembelian tiket pesawat CitiLink secara online. Metode dalam teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Uji alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas. Analisis data yang digunakan adalah koefisien korelasi, determinasi, regresi linier sederhana, uji t, regresi linier berganda, dan uji F. Penelitian ini bertujuan, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kepercayaan dan E-service quality berpengaruh positif dan signifikan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh Kepercayaan dan E-service quality berbengaruh positif dan signifikan secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian adalah : adanya hubungan positif dan dan signifikan antara Kepercayaan (

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Basir Umaryadi
Date Deposited:	18 Apr 2019 08:19
Last Modified:	18 Apr 2019 08:30
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/19424

Actions (login required)

View Item