Sarewo, Irenne Grace (2019) PENGARUH PRODUK, TEMPAT, HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI ES BANG JOE ( Studi Kasus di jalan Selokan Mataram No. 12 Seturan , Kledokan, Caturtunggal, Depok, Sleman, Yogyakarta). Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.
Preview |
Text
Abstrak.pdf Download (259kB) | Preview |
Preview |
Text
COVER.pdf Download (182kB) | Preview |
Preview |
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (242kB) | Preview |
Preview |
Text
Lembar Pengesahan.pdf Download (372kB) | Preview |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah (1) mengetahui tanggapan responden mengenai produk,
tempat, harga, pelayanan dan kepuasan konsumen de es bang joe dan (2) menganalisis
pengaruh produk, tempat, harga dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen di es bang
joe. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Metode
pelaksanaan penelitian adalah studi kasus Metode pengambilan sampel menggunakan
accidental sampling. Metode pengumpulan data adalah wawancara dan kuisioner.
Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa (1) tanggapan konsumen mengenai produk es bang joe yang
disediakan variasi rasanya beragam, mengenai tempat kondisi jalan menuju es bang joe
bagus, mengenai harga terjangkau sesuai dengan daya beli konsumen dan harga sesuai
dengan kualitas rasa, mengenai pelayanan karyawan es bang joe memberikan pelayanan
yang cepat dalam penyajian, dan mengenai kepuasan konsumen produk yang diperoleh
sesuai dengan yang diharapkan konsumen. (2) Produk, Harga dan Pelayanan berpengaruh
terhadap kepuasan konsumen di Es bang Joe., sedangkan Tempat tidak berpengaruh
terhadap kepuasan konsumen.
Kata Kunci :Produk, tempat, harga, pelayanan, kepuasan konsumen
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | x. Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences |
| Depositing User: | Eny Suparny |
| Date Deposited: | 15 Apr 2019 07:39 |
| Last Modified: | 15 Apr 2019 07:39 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/19371 |
Actions (login required)
 |
View Item |