PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus di Rumah Makan Sari Roso Mulyo “Tengkleng Gajah”)

SETYANUGRAHA, YOGA PERDANA (2018) PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus di Rumah Makan Sari Roso Mulyo “Tengkleng Gajah”). Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text COVER.pdf Download (52kB) | Preview
Preview	Image IMG_20171218_0023.jpg Download (234kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (9kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (29kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan
terhadap loyalitas pelanggan di rumah makan Sari Roso Mulyo “Tengkleng Gajah”,,
Menganalisis tingkat citra merek, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan rumah makan
Sari Roso Mulyo “Tengkleng Gajah”. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus.
Metode pengambilan responden menggunakan accidental sampling. Jumlah responden yang
digunakan pada penelitian ini sebanyak 50 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra
merek dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan
Sari Roso Mulyo “Tengkleng Gajah”, Tingkat citra merek, kepuasan pelanggan dan loyalitas
pelanggan rumah makan Sari Roso Mulyo “Tengkleng Gajah” adalah tinggi.
Kata kunci : Citra Merek, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, Tengkleng
Gajah

Item Type:	Thesis (Other)
Subjek:	S Agriculture > S Agriculture (General)
Divisions:	x. Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Depositing User:	Basir Umaryadi
Date Deposited:	23 Jan 2018 02:20
Last Modified:	23 Jan 2018 02:20
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/14308

Actions (login required)

View Item