Rayana, Gema (2014) PENGARUH SUASANA TOKO DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Studi Pada Tutuloph Boutique Yogyakarta ). Other thesis, UPN "VETERAN" YOGYAKARTA.
Preview |
Text
abstrak.pdf Download (55kB) | Preview |
Abstract
Untuk mengetahui pengaruh
atmosfer store (suasana toko)
terhada
p keputusan pembelian
konsumen dan u
ntuk mengetahui pengaruh
service quality (k
ualitas pelayanan)
terhadap
keputusan pembelian konsumen
. Dapat tiga variabel yaitu suasana toko, kualitas pelayanan dan
keputusan konsumen. Objek penelitian adalah konsumen Tutuloph Boutique. Sumber data
penelitian ini adalah Sumber data penelitian ini ad
alaha data primer. Instrument yang digunakan
adalah angket (kuesioner).
Populasi nya adalah
k
onsume
n TutuL
oph Botique. Metode
pengambilan sampe
l
yang
digunakan adalah
non probability sampling
dengan tehnik
accidental sampling
yaitu
pengambilan sampel
anggota populasi dilakukan secara kebetulan yaitu, siapa saja yang
kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel bila konsumen yang ditemui
cocok untuk di jadikan sampel. Pengambilan jumlah sampel nya menggunakan acuan da
ri teori
roscoe
(dalam sugiyono,
2006) ukuran
sampel yang layak adalah 30
-
500. Sehingga, sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang.
Analisis data yang digunakan pada penelitian
ini adalah analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial
.
Hasil penelitian ini adalah adanya 1) Ada pengaruh yang positif dan signifikan dari
pengaruh
positif
yang signifikan
variabel
suasana toko
, dan kualitas pelayanan
secara
parsial
terhadap
keputusan pembelian pada TutuLoph Boutique
.
Hal ini dapat dibuktikan
dengan
besarnya
t
hitung
>
t
tabel
dari
variabel suasana toko terdapat nilai
t
hitung
sebesar 3,165 >
1,985
t
tabel
.
Sedangkan
t
hitung
>
t
tabel
dari variabel kualitas pelayanan terdapat nilai
nilai
t
hitung
sebesar 5,723
>
1,985
t
tabel
Artinya semakin baik
suasana toko
dan kualitas pelayanan
maka
keputusan pembelian
akan semakin meningkat
.
2) Ada pengaruh
positif
yang signifikan
variabel
suasana toko
, dan
kualitas pelayanan
secara simultan terhadap
keputusan pembelian pada TutuLoph Boutique.
Hal
ini dapat
dibuktikan dengan besarnya F
hitung
> F
tabel
untuk variabel suasana toko dan kualitas
pelayanan sebesar 50,739 >
F
tabel
3,0902
. Artinya semakin baik
suasana toko
, dan kualitas
pelayanan
maka
keputusan pembelian
akan semakin meningkat
.
Berdasarkan
hasil penelitian ini diharapkan kedepannya
TutuLoph Boutique
harus lebih
meningkatkan
suasana toko
dan kualitas pelayanan, karena berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian. Sebaiknya TutuLoph Boutique meningkatkan atribut yang dinilai paling
rend
ah oleh konsumen yaitu atribut
penampilan
karyawan
menarik dan rapi
.
Kata kunci: Pengaruh
Suasana Toko, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian Konsumen
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > HG Finance |
| Depositing User: | Muji Isambina |
| Date Deposited: | 18 May 2016 03:09 |
| Last Modified: | 18 May 2016 03:09 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/1304 |
Actions (login required)
 |
View Item |