Surolelono, Mahendra (2013) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBELIAN ULANG WARUNG MAKAN NA UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” TERHADAP KEPUTUSAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN NASI UDUK BETAWI MPOK IPAH DI YOGYAKARTA. Other thesis, UPN ''VETERAN'' YOGYAKARTA.
Preview |
Text
ABSTRAKSI.pdf Download (99kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan
pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan warung makan nasi uduk betawi mpok ipah
Yogyakarta. Kesimpulan ini didapat dari hasil estimasi regresi linier berganda : (1). Estimasi
regresi linier berganda kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian ulang dengan koefisien determinasi sebesar 0,474 yang artinyan 47,4 %
keputusan pembelian ulang dapat dijelasakn oleh kualitas pelayanan. (2) Uji regresi linier
berganda variabel kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian ulang dengan koefisien determinasi 0,666 dengan probabilitas kesalahan 0,000 yang
berarti di bawah 0,05 , variabel kepuasan secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian ulang. Uji regresi linier berganda variabel kepuasan mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang dengan koefisien determinasi
sebesar 0,208 Tingkat signifikan sebesar 0,04 yang berarti di bawah 0,05 variabel kepuasan
secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Keputusan Pembelian Ulang
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | Erny Azyanti |
| Date Deposited: | 06 Dec 2016 01:57 |
| Last Modified: | 06 Dec 2016 01:57 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/9808 |
Actions (login required)
 |
View Item |