PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN (REWARD) SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Studi Empiris pada Hotel di Yogyakarta)

KHARISMAYASA, I GEDE EDO (2015) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN (REWARD) SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Studi Empiris pada Hotel di Yogyakarta). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview

Text ABSTRAK.pdf Download (7kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Pengaruh Total Quality
Management terhadapKinerja Manajerial. 2) Pengaruh Total Quality Management
dan Sistem Pengukuran Kinerja terhadap Kinerja Manajerial. 3) Pengaruh Total
Quality Management dan Sistem Penghargaan (Reward) terhadap Kinerja Manajerial.
Penelitian ini dilakukan di hotel bintang 5 di Daerah Istimewa Yogyakarta
menggunakan sampel sebanyak 49 responden. Metode sampel dengan menggunakan
rumus Slovin. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik uji instrumen
meliputi uji validitas dan uji realibilitas. Pengujian hipotesis meliputi koefisien
determinasi, uji regresi berganda, uji F dan uji moderasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) pengaruh total quality management
terhadap kinerja manajerial berpengaruh signifikan. 2) pengaruh total quality
management dan sistem pengukuran kinerja berpengaruh signifikan. 3) pengaruh
total quality management berpengaruh signifikan.
Dalam penelitian ini disarankan : 1) Disarankan bagi hotel bintang 5 di
Daerah Istimewa Yogyakarta agar dapat meningkatkan pelaksanaan dan
tanggungjawab kinerja yang menekankan terhadap tujuan yang akan dicapai agar
perhotelan yang baik dapat terlaksana sehingga pelayanan terhadap konsumen dapat
terwujud sesuai dengan harapan. 2) Disarankan untuk penelitian selanjutnya
diharapkan menambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi kinerja manajerial
agar gambaran yang diperoleh lebih optimal,
Kata kunci: total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem
penghargaan (reward),kinerja manajerial

Item Type:	Thesis (Other)
Subjek:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Ratna Sufiatin
Date Deposited:	26 Sep 2016 06:31
Last Modified:	26 Sep 2016 06:31
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/6732

Actions (login required)

View Item