PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN ( Survey Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN FLASH DISKTOSHIBA ( Survey Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UPN “Veteran” Yogyakarta )

WICAKSONO, AGUNG (2014) PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN ( Survey Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN FLASH DISKTOSHIBA ( Survey Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UPN “Veteran” Yogyakarta ). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

[thumbnail of abstraksi.pdf]
Preview
Text
abstraksi.pdf

Download (129kB) | Preview

Abstract

ABSTRAKSI
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh dari variable reputasi perus
ahaan terhadap loyalitas yang dimediasi oleh kepuasan konsumen flash disk
Toshiba (Survey Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UPN
“Veteran” Yogyakarta. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
variabel bebas yang terdiri dari reputasi serta variabel terikat kepuasan dan
loyalitas konsumen. Data yang dikumpulkan menggunakan teknik kuesioner,
sampel yang digunakan sebanyak 150 responden. Pemilihan sampel menggunakan
metode non probabilitity methoddengan teknik purposive sampling. Alat analisis
dalam penelitian ini adalah analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan
program Komputer SPSSfor windows versi 19.0. hasil penelitian ini menunjukan
bahwa reputasi perusahaan mempunyai pengaruh secara tak langsung (indirect
effect) terhadap Loyalitas melalui Kepuasan konsumen flash disk Toshiba.

Kata kunci : reputasi perusahaan, kepuasan konsumen dan loyalitas.

Item Type: Thesis (Other)
Subjek: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User: Ratna Sufiatin
Date Deposited: 18 Aug 2016 06:18
Last Modified: 18 Aug 2016 06:18
URI: http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/5410

Actions (login required)

View Item View Item