PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PENDAFTARAN ONLINE PASIEN MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN PADA WEBSITE RSU SANTO YUSUP BORO

WRUHANTARA, JALU (2026) PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PENDAFTARAN ONLINE PASIEN MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN PADA WEBSITE RSU SANTO YUSUP BORO. Skripsi thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

	Text 124210055_Cover - 055_Jalu Wruhantara.pdf Download (300kB)
	Text 124210055_Abstrak - 055_Jalu Wruhantara.pdf Download (86kB)
	Text 124210055_Halaman Pengesahan - 055_Jalu Wruhantara.pdf Download (725kB)
	Text 124210055_Daftar Isi - 055_Jalu Wruhantara.pdf Download (381kB)
	Text 124210055_Daftar Pustaka - 055_Jalu Wruhantara.pdf Download (95kB)
	Text 124210055_Fulltext - 055_Jalu Wruhantara.pdf Restricted to Repository staff only Download (42MB)

Abstract

Website RSU Santo Yusup Boro telah digunakan sebagai media penyampaian
informasi kepada masyarakat, namun belum menyediakan layanan pendaftaran online bagi
pasien umum dan non-BPJS. Akibatnya, pasien masih harus datang langsung ke rumah sakit
untuk melakukan pendaftaran serta belum dapat memperoleh informasi kondisi antrean
secara real-time sebelum datang ke rumah sakit. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya
layanan pendaftaran online yang mampu mendukung proses pendaftaran pasien secara
mandiri serta memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi jadwal praktik dokter
dan antrean. Selain itu, belum terdapat pemodelan proses bisnis yang menggambarkan
integrasi layanan pendaftaran online dengan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
(SIMRS) sebagai acuan implementasi sistem.
Penelitian ini bertujuan merancang User Interface (UI) dan User Experience (UX)
layanan pendaftaran online pada website RSU Santo Yusup Boro menggunakan metode User
Centered Design (UCD), mengevaluasi rancangan menggunakan Usability Testing dan
System Usability Scale (SUS), serta menyusun rekomendasi proses bisnis menggunakan
Business Process Model and Notation (BPMN). Tahapan UCD yang diterapkan meliputi
Specify the Context of Use, Specify User and Organization Requirements, Produce Design
Solution, dan Evaluate Design Against User Requirements. Evaluasi dilakukan melalui dua
kali pengujian terhadap tujuh partisipan menggunakan lima aspek usability, yaitu
learnability, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa prototype yang dirancang mengalami
peningkatan pada seluruh aspek usability, yaitu learnability meningkat dari 93,9% menjadi
97,96%, efficiency meningkat dari 0,0561 menjadi 0,1332 goals/sec, memorability
meningkat dari 3,79 menjadi 4,39, serta error rate menurun dari 0,12 menjadi 0,0408. Selain
itu, skor System Usability Scale (SUS) meningkat dari 65 menjadi 83,21 yang termasuk
kategori Acceptable, Adjective Rating Excellent, dan Grade A. Penelitian ini juga
menghasilkan rekomendasi proses bisnis menggunakan BPMN sebagai acuan implementasi
layanan pendaftaran online yang terintegrasi dengan SIMRS. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa penerapan metode UCD mampu menghasilkan rancangan antarmuka yang sesuai
dengan kebutuhan pengguna dan memiliki tingkat usability yang baik.
Kata Kunci: User Interface, User Experience, User Centered Design, Usability Testing,
System Usability Scale, BPMN, pendaftaran online, SIMRS.

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	User Interface, User Experience, User Centered Design, Usability Testing, System Usability Scale, BPMN, pendaftaran online, SIMRS.
Subjek:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Sistem Informasi
Depositing User:	A.Md Eko Suprapti
Date Deposited:	12 Nov 2026 02:08
Last Modified:	12 Nov 2026 02:08
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/50368

Actions (login required)

View Item