Nabilah, Sofia (2016) MANAJEMEN KOMUNIKASI ORGANISASI DI YAYASAN ANNI’MAH BANDUNG DALAM PROSES SERTIFIKASI STANDARISASI MUTU MANAJEMEN. Other thesis, UPN "VETERAN" YOGYAKARTA.
Preview |
Text
Judul - Abstrak.pdf Download (314kB) | Preview |
Abstract
Persaingan yang ketat tidak hanya dirasakan dalam dunia bisnis namun juga bidang pendidikan.
Yayasan Anni’mah sebagai salah satu lembaga pendidikan ternama di Bandung juga mengalami
hal ini. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka yayasan menyusun sertifikasi untuk
menunjang dan meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan sehingga mampu bersaing dengan
sekolah lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen komunikasi organisasi,
mengetahui pola komunikasi organisasi, dan arah aliran komunikasi organisasi dalam upaya
memperoleh sertifikasi ISO di SDIT dan SMPIT Anni’mah Bandung. Penelitian ini merupakan
penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Analisis dilakukan dengan reduksi, display data dan kesimpulan. Validitas data
menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen komunikasi
organisasi yayasan Anni’mah Bandung dilakukan dengan mengidentifikasi masalah yang ada,
menyusun perencanaan, mnegimplementasikan rencana yang telah disusun dan melakukan
evaluasi. Pola komunikasi dilakukan secara formal melalui perintah (lisan maupun tertulis) dari
kepala yayasan ke kepala sekolah dan dari kepala sekolah ke jajaran guru, dan secara informal
dilakukan oleh antar guru yang dilakukan saat rapat sosialisasi maupun saat waktu senggang.
Aliran komunikasi dilakukan dari atas ke bawah, dari bawah ke atas, aliran komunikasi horizontal
dan aliran diagonal. Aliran komunikasi ke bawah dilakukan oleh pemilik yayasan kepada kepala
sekolah dan kepala sekolah kepada guru dan karyawan. Aliran komunikasi juga mengarah ke atas
yaitu dari guru dan karyawan ke kepala sekolah dan dari kepala sekolah ke pemilik yayasan.
Komunikasi horizontal terdiri dari penyampaian informasi di antara rekan-rekan kerja sejawat
dalam unit kerja yang sama. Komunikasi secara diagonal dilakukan antara pihak yayasan dengan
pihak luar yayasan seperti orang tua dan konsultan sertifikasi ISO.
Kata kunci: manajemen komunikasi, pola komunikasi, aliran komunikasi
ABSTRACT
The focus on this graduating paper is to analyze the organizational communication and conflict
management and learn the pattern of organizational communication, and the communication flow
in order to achieve the ISO standard certification in SDIT and SMPIT Anni’mah Bandung. This
graduating paper applies qualitative-descriptive method. The data is collected by interviewing,
observing, and documenting. The analysis is completed by reducing, displaying the data, and
concluding. The validation of data is using data source triangulation method. The result of this
paper shows that the organizational communication and conflict management in Yayasan
Anni’mah Bandung is done by identifying the problems, planning and organizing, implementing
the plan, and evaluating the results. The communication pattern is done formally through
instructions (verbal and non-verbal) from the chairman to the school principal and from the school
principal to the teachers, and is informally done by the teachers through social meetings and daily
conversations. The communication flow is established through downward, upward, horizontal,
and diagonal communication. The downward communication is done by the chairman to the
school principal and the school principal to the teachers and employees. The upward
communication is done by the teachers and employees to the school principal and the school
principal to the chairman. The horizontal communication is happened between the teachers and
employees, while the diagonal communication is done by the school committee to the parents and
ISO certification consultant.
Key Words: communication management, communication pattern, communication flow.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | H Social Sciences > HX Socialism. Communism. Anarchism |
| Divisions: | x. Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences |
| Depositing User: | Sarimin Sarimin |
| Date Deposited: | 10 May 2016 03:20 |
| Last Modified: | 10 May 2016 03:20 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/503 |
Actions (login required)
 |
View Item |