PENGARUHAIPERSONALIZATIONDANFEAROFMISSINGOUT TERHADAPBRANDLOYALTYYANGDIMEDIASIOLEH ELECTRONIC WORDOFMOUTH (Survei Pengguna Spotify yang Berinteraksi dengan Campaign Spotify Wrapped pada Generasi Z di Daerah Istimewa Yogyakarta)

OKTAVIANI, ASRI DWI (2026) PENGARUHAIPERSONALIZATIONDANFEAROFMISSINGOUT TERHADAPBRANDLOYALTYYANGDIMEDIASIOLEH ELECTRONIC WORDOFMOUTH (Survei Pengguna Spotify yang Berinteraksi dengan Campaign Spotify Wrapped pada Generasi Z di Daerah Istimewa Yogyakarta). Skripsi thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

	Text 141220334__Cover - asri oktaviani.pdf Download (232kB)
	Text 141220334_Abstrak - asri oktaviani.pdf Download (174kB)
	Text Halaman Pengesahan Skripsi_Asri Dwi Oktaviani - asri oktaviani.pdf Download (1MB)
	Text 141220334_Daftar Isi - asri oktaviani.pdf Download (201kB)
	Text 141220334_Daftar Pustaka - asri oktaviani.pdf Download (139kB)
	Text 141220334_Fulltext - asri oktaviani.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya campaign Spotify Wrapped yang
mendorong interaksi digital, namun loyalitas pengguna terhadap Spotify di Indonesia
masih belum sepenuhnya kuat karena kecenderungan penggunaan platform musik
lain. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh AI Personalization dan Fear of
Missing Out (FoMO) terhadap Brand Loyalty melalui Electronic Word of Mouth
(eWOM) sebagai variabel mediasi pada Generasi Z pengguna Spotify di Daerah
Istimewa Yogyakarta yang pernah berinteraksi atau terlibat dalam campaign Spotify
Wrapped. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap 190
responden dan dianalisis menggunakan SmartPLS 4.0 dengan pendekatan Partial
Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian
menunjukkan bahwa AI Personalization berpengaruh positif dan signifikan terhadap
eWOM serta Brand Loyalty, yang menunjukkan bahwa pengalaman personalisasi
dapat mendorong keterlibatan dan loyalitas pengguna secara langsung. FoMO
berpengaruh positif dan signifikan terhadap eWOM, tetapi tidak berpengaruh
langsung terhadap Brand Loyalty, menunjukkan bahwa FoMO lebih berperan dalam
mendorong interaksi dan penyebaran informasi secara digital dibandingkan
menciptakan komitmen loyal terhadap merek secara langsung. Selain itu, eWOM
memediasi secara parsial pengaruh AI Personalization terhadap Brand Loyalty dan
memediasi secara penuh pengaruh FoMO terhadap Brand Loyalty. Kesimpulannya,
Brand Loyalty pada konteks campaign Spotify Wrapped dipengaruhi secara langsung
oleh AI Personalization, serta secara tidak langsung melalui eWOM yang memediasi
pengaruh AI Personalization dan FoMO.
Kata Kunci : AI Personalization, Fear of Missing Out (FoMO), Electronic Word of
Mouth (eWOM), Brand Loyalty, Spotify Wrapped, Generasi Z

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	ASRI DWI OKTAVIANI (141220334) ; Hasa Nurrohim Kurniawan Putra (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	AI Personalization, Fear of Missing Out (FoMO), Electronic Word of Mouth (eWOM), Brand Loyalty, Spotify Wrapped, Generasi Z
Subjek:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > (S1) Manajemen
Depositing User:	A.Md Eko Suprapti
Date Deposited:	02 Sep 2026 01:52
Last Modified:	02 Sep 2026 01:52
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/49275

Actions (login required)

View Item