PENGARUH GAMIFICATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER ENGAGEMENT PADA PENGGUNA SHOPEE GAMES: Studi Pada Generasi Z Pengguna Shopee Games di Kabupaten Sleman

Ramadhany Putri N, . (2026) PENGARUH GAMIFICATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER ENGAGEMENT PADA PENGGUNA SHOPEE GAMES: Studi Pada Generasi Z Pengguna Shopee Games di Kabupaten Sleman. Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

	Text 1_Cover_152220080_Ramadhany Putri N.pdf Download (173kB)
	Text 2_Abstrak_152220080_Ramadhany Putri N.pdf Download (141kB)
	Text 3_Halaman Pengesahan_152220080_Ramadhany Putri N.pdf Download (1MB)
	Text 4_Daftar Isi_152220080_Ramadhany Putri N.pdf Download (200kB)
	Text 5_Daftar Pustaka_1522200880_Ramadhany Putri N.pdf Download (175kB)
	Text 6_Skripsi Full Text_152220080_Ramadhany Putri N.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Ramadhany Putri Nurmayanti, Nomor Mahasiswa 152220080, Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta, Judul Penelitian “Pengaruh Gamification Terhadap Brand Loyalty Melalui Customer Engagement Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Shopee Games (Studi pada Generasi Z Pengguna Shopee Games di Kabupaten Sleman)”.
Pembimbing Humam Santosa Utomo.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Gamification Terhadap Brand Loyalty Melalui Customer Engagement Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Shopee Games (Studi pada Generasi Z Pengguna Shopee Games di Kabupaten Sleman). Jenis Penelitian ini adalah explanatory research. Teknik penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini yaitu penduduk Generasi Z dengan rentang usia 18-29 tahun yang berdomisili di Kabupaten Sleman. Jumlah sampel sebanyak 390 responden yang telah memenuhi kriteria penelitian. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan metode SEM-PLS.
Hasil penelitian ini menujukkan bahwa Gamification berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Engagement. Customer Engagement berpengaruh secara signifikan terhadap Brand Loyalty. Gamification berpengaruh secara signifikan terhadap Brand Loyalty. Customer Engagement memediasi pengaruh Gamification terhadap Brand Loyalty secara signifikan.
Saran yang diberikan penelitian ini ditujukan bagi perusahaan untuk mengembangkan dan meningkatkan fitur Gamification pada Shopee Games agar lebih menarik, interaktif, dan variatif sehingga dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dalam penggunaan platform Shopee yang pada akhirnya meningkatkan Brand Loyalty pengguna Shopee. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan memperluas jumlah responden dan menambahkan variabel lain yang dapat memengaruhi Brand Loyalty sehingga model penelitian dapat menjadi lebih luas dan komperehensif serta dapat digeneralisasikan secara lebih luas.
Kata Kunci: Gamification, Brand Loyalty, Customer Engagement, Shopee Games.

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	RAMADHANY PUTRI NURMAYANTI (Penulis - 152220080) ; Humam Santosa Utomo (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Gamification, Brand Loyalty, Customer Engagement, Shopee Games.
Subjek:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > (S1) Ilmu Administrasi Bisnis
Depositing User:	Indah Lestari
Date Deposited:	20 May 2026 07:22
Last Modified:	20 May 2026 07:22
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/48540

Actions (login required)

View Item