EVALUASI KUALITAS PERANGKAT LUNAK DENGAN STANDAR ISO/IEC 25010 (STUDI KASUS: WEBSITE PENDAFTARAN DARING PASIEN RS PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA)

DEVITA KHOIRUNNISA'I, . (2025) EVALUASI KUALITAS PERANGKAT LUNAK DENGAN STANDAR ISO/IEC 25010 (STUDI KASUS: WEBSITE PENDAFTARAN DARING PASIEN RS PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA). Skripsi thesis, UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN YOGYAKARTA.

	Text 1_Cover_124210067.pdf Download (187kB)
	Text 2_Abstrak_124210067.pdf Download (190kB)
	Text 3_Halaman Pengesahan_124210067.pdf Download (148kB)
	Text 4_Daftar Isi_124210067.pdf Download (263kB)
	Text 5_Daftar Pustaka_124210067.pdf Download (202kB)
	Text 6_Skripsi Full_124210067.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang menyediakan layanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Seiring perkembangan teknologi dan globalisasi, peningkatan kualitas pelayanan menjadi tuntutan yang harus dipenuhi. Untuk mendukung hal tersebut, Kementerian Kesehatan Republik Indonesia menerbitkan Peraturan No. 82 Tahun 2013 tentang penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) guna meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kinerja pelayanan. RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta telah menerapkan SIMRS melalui website pendaftaran daring pasien yang berfungsi untuk pendaftaran serta penyediaan informasi jadwal dokter, antrean poli, kritik dan saran, layanan mobile JKN, dan informasi umum rumah sakit. Namun, sistem ini masih menghadapi kendala seperti ketidakakuratan nomor antrean, keterbatasan akses pada beberapa fitur, serta ketiadaan umpan balik ketika terjadi kegagalan sistem. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi kualitas website secara menyeluruh untuk mengidentifikasi kelemahan dan memberikan rekomendasi perbaikan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan pengujian terstruktur berdasarkan standar ISO/IEC 25010 yang mencakup delapan karakteristik kualitas perangkat lunak, yaitu functional suitability, performance efficiency, compatibility, usability, reliability, security, maintainability, dan portability. Evaluasi dilakukan melalui observasi, keterlibatan pengguna, serta pengujian langsung menggunakan berbagai alat bantu guna memperoleh hasil yang objektif dan komprehensif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa lima dari delapan karakteristik telah memenuhi standar. Performance efficiency memperoleh grade B, compatibility menunjukkan sistem berjalan baik di seluruh sistem operasi, usability memperoleh skor rata-rata 81,3%, reliability mencapai 0,99, dan portability menunjukkan kinerja optimal di berbagai browser serta perangkat. Sementara itu, functional suitability, security, dan maintainability belum sepenuhnya memenuhi standar, khususnya pada subkarakteristik instrumentation yang masih perlu diperbaiki. Temuan ini menjadi fokus utama dalam pengembangan sistem selanjutnya. Rekomendasi yang dihasilkan diharapkan dapat menjadi acuan bagi pengelola SIMRS untuk meningkatkan kualitas website pendaftaran daring agar mampu memenuhi standar ISO/IEC 25010 serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih optimal.

Kata Kunci: Evaluasi Kualitas, Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, ISO/IEC 25010

Item Type:	Tugas Akhir (Skripsi)
Additional Information:	DEVITA KHOIRUNNISA'I (Penulis - 124210067) ; JUWAIRIAH (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Evaluasi Kualitas, Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, ISO/IEC 25010
Subjek:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik Industri > (S1) Sistem Informasi
Depositing User:	Indah Lestari
Date Deposited:	20 Oct 2025 07:17
Last Modified:	20 Oct 2025 07:17
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/44573

Actions (login required)

View Item