ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN PADA PT ANGKASA PURA I (PERSERO) PUSAT DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD

Andini, Dewi (2024) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN PADA PT ANGKASA PURA I (PERSERO) PUSAT DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD. Other thesis, UPN Veteran Yogyajarta.

[thumbnail of Abstrak_142200092_Dewi Andini.pdf] Text
Abstrak_142200092_Dewi Andini.pdf
Download (6kB)
[thumbnail of Cover_142200092_Dewi Andini.pdf] Text
Cover_142200092_Dewi Andini.pdf
Download (114kB)
[thumbnail of Daftar Isi_142200092_Dewi Andini.pdf] Text
Daftar Isi_142200092_Dewi Andini.pdf
Download (98kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka_142200092_Dewi Andini.pdf] Text
Daftar Pustaka_142200092_Dewi Andini.pdf
Download (14kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan_142200092_Dewi Andini.pdf] Text
Lembar Pengesahan_142200092_Dewi Andini.pdf
Download (114kB)
[thumbnail of Skripsi Fulltext_142200092_Dewi Andini.pdf] Text
Skripsi Fulltext_142200092_Dewi Andini.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pada PT Angkasa Pura I
(Persero) Pusat dalam keempat perspektif Balanced Scorecard, yaitu perspektif
keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini menggunakan data sekunder berupa
laporan tahunan dan laporan keberlanjutan PT Angkasa Pura I (Persero) Pusat.
Teknik analisis data yang digunakan adalah perspektif keuangan dilihat dari Quick
Ratio, ROA, ROE, NPM, DAR, perspektif pelanggan dilihat dari retensi pelanggan,
akuisisi pelanggan, penerimaan kas dari pelanggan, perspektif proses bisnis internal
dilihat dari inovasi dan layanan purna jual, dan perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan dilihat dari produktivitas karyawan, retensi karyawan, dan pelatihan
tenaga kerja. Hasil perhitungan Balanced Scorecard diketahui bahwa kinerja PT
Angkasa Pura I (Persero) Pusat pada tahun 2020-2022 berdasarkan pada keempat
perspektif adalah baik meskipun masih ada beberapa indikator yang kurang baik
akibat dari pandemi Covid-19.
Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard.
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User: Eko Yuli
Date Deposited: 14 May 2024 01:51
Last Modified: 14 May 2024 01:51
URI: http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/39420

Actions (login required)

View Item View Item