MANAJEMEN ISU DAN KRISIS RSUD SLEMAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 (Upaya Mengembalikan Citra RSUD Sleman yang Aman Untuk Dikunjungi)

Windasari, Rimadhani Dwi Nur (2021) MANAJEMEN ISU DAN KRISIS RSUD SLEMAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 (Upaya Mengembalikan Citra RSUD Sleman yang Aman Untuk Dikunjungi). Diploma thesis, UPN "Vteran" Yogyakarta.

Preview	Text Abstrak.pdf Download (151kB) | Preview
Preview	Text Halaman Judul.pdf Download (269kB) | Preview
Preview	Text Daftar isi (1).pdf Download (288kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (163kB) | Preview
Preview	Text Halaman Pengesahan.pdf Download (34kB) | Preview
	Text SKRIPSI-RIMADHANI (153170098).pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Dalam situasi krisis, sebuah institusi harus melakukan tindakan pencegahan &
penyelesaian masalah sehingga mampu menghadapi krisis tersebut. Hal ini
berlaku bagi RSUD Sleman yang menghadapi krisis pada masa pandemi Covid19. Penelitian ini bertujuan untuk : (1) Mengetahui upaya apa saja yang dilakukan
pihak manajemen untuk mengembalikan citra RSUD Sleman yang aman untuk
dikunjungi, (2) mengetahui berhasil atau tidaknya upaya tersebut dengan
menggunakan pendekatan Situational Crisis Communications Theory (SCCT) .
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif karena ingin
mengetahui tentang fenomena yang ada dalam kondisi alamiah. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara semistruktur, observasi, dan
dokumentasi. Sebagai salah satu rumah sakit rujukan Covid-19, RSUD Sleman
berhasil merespon krisis dengan tiga tahap, yakni pre crisis, crisis event, dan post
crisis melalui Tim Satuan Tugas Covid-19. Keberhasilan tersebut dibuktikan
dengan protokol baru yang menjadi SOP rumah sakit, pengunjung bisa dilayani
sesuai haknya, pengunjung bisa dilayani oleh petugas yang sehat, dan adanya
peningkatan jumlah pengunjung setelah terjadi penurunan pengunjung sebesar
50% karena pengunjung takut tertular Covid-19 di area rumah sakit. Hasil
penelitian juga menunjukkan bahwa penerapan protokol kesehatan dan
pemanfaatan platform digital sebagai saluran komunikasi di RSUD Sleman masih
belum maksimal.
Kata Kunci: manajemen isu dan krisis; komunikasi krisis; RSUD Sleman;
Covid-19

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	manajemen isu dan krisis; komunikasi krisis; RSUD Sleman; Covid-19
Subjek:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HM Sociology
Divisions:	x. Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	19 Nov 2021 02:40
Last Modified:	19 Nov 2021 02:40
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/27100

Actions (login required)

View Item