ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA RUMAH SAKIT DKT DR SOETARTO YOGYAKARTA

Septika, Rini (2019) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA RUMAH SAKIT DKT DR SOETARTO YOGYAKARTA. Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

Preview	Text 1. COVER.pdf Download (207kB) | Preview
Preview	Text 2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (99kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK.pdf Download (167kB) | Preview
Preview	Text 4. DAFTAR ISI.pdf Download (195kB) | Preview
	Text 5.-SKRIPSI-FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja Rumah Sakit DKT Dr Soetarto Yogyakarta menurut empat pespektif balanced scorecard yang terdiri dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan data selama 3 tahun, dimulai dari tahun 2016-2019.
Data diperoleh melalui kuesioner, studi kepustakaan, dan informasi lain yang terkait dengan Rumah Sakit DKT Dr Soetarto Yogyakarta. Pengukuran kinerja keuangan dilihat rasio ekonomi, efisiensi, dan efektivitas. Perspektif pelanggan diukur dengan kepuasan pasien, akuisisi pasien, dan retensi pasien. Pengukuran proses bisnis internal dilihat dari inovasi serta proses operasi, lalu untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan diukur dengan kepuasan karyawan.
Hasil pengukuran kinerja rumah sakit menunjukkan bahwa kinerja keseluruhan Rumah Sakit DKT Dr Soetarto Yogyakarta sudah cukup baik dilihat dari empat perspektif balanced scorecard.
Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Eko Yuli
Date Deposited:	30 Sep 2019 02:42
Last Modified:	27 Dec 2022 01:16
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/21310

Actions (login required)

View Item