PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA DOKTER,PERAWAT DAN KONSUMEN DI KOTA YOGYAKARTA, KABUPATEN MAGELANG, DAN KABUPATEN PURWOREJO)

FAHZANI, ALIF (2019) PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA DOKTER,PERAWAT DAN KONSUMEN DI KOTA YOGYAKARTA, KABUPATEN MAGELANG, DAN KABUPATEN PURWOREJO). Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

Preview	Text Cover.pdf Download (131kB) | Preview
Preview	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (338kB) | Preview
Preview	Text daftar isi.pdf Download (161kB) | Preview
Preview	Text Abstraksi.pdf Download (254kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh kepuasan kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan serta dampaknya terhadap kepuasan konsumen. Survey dilakukan pada dokter, perawat dan konsumen di Kota Yogyakarta, Kabupaten Magelang, dan Kabupaten Purworejo. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, dikumpulkan menggunakan teknik kuesioner, sampel yang digunakan sebanyak 36 responden dokter, 62 responden perawat dan 98 responden pasien. Pengambilan data dilakukan mulai Februari 2019 hingga April 2019. Metode yang digunakan dalam pengolahan dan analisis data menggunakan analisis deskriptif dan kuantitatif. Alat analisis dalam penelitian ini adalah korelasi kanonikal, uji F dan uji t dengan menggunakan program SPSS. Hasil uji korelasi kanonikal menunjukkan kepuasan kerja, lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan dan kepuasan konsumen. Hasil uji F menunjukkan kepuasan kerja dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan untuk data dokter dan perawat. Kepuasan konsumen dan kinerja karyawan secara bersama sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji t menunjukkan bahwa masing-masing variabel independen yang terdiri dari kepuasan kerja, lingkungan kerja, kinerja karyawan, dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan untuk analisis data dokter, sedangkan untuk data perawat lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja ditemukan tidak berpengaruh signifikan.. Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan, Kepuasan Konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Sarimin Sarimin
Date Deposited:	19 Aug 2019 04:01
Last Modified:	19 Aug 2019 04:01
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/20764

Actions (login required)

View Item