PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI UPN “VETERAN” YOGYAKARTA

DWITAMI, NANDA PRAMESTI SEPTYA (2019) PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI UPN “VETERAN” YOGYAKARTA. Other thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.

Preview	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (109kB) | Preview
Preview	Text 3. COVER.pdf Download (93kB) | Preview
Preview	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (124kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI.pdf Download (118kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kinerja Koperasi UPN “Veteran” Yogyakarta dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard. Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran kinerja yang mempertimbangkan empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif proses pembelajaran dan pertumbuhan. Penilaian kinerja pada Koperasi UPN “Veteran” Yogyakarta dilakukan selama tiga periode yaitu dari tahun 2015-2017. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer melalui wawancara langsung kepada karyawan, anggota dan manajer unit usaha Koperasi UPN “Veteran” Yogyakarta. Data sekunder berupa Laporan Rapat Anggota Tahunan, data anggota, dan data karyawan. Dari hasil pengukuran yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa kinerja Koperasi UPN “Veteran” Yogyakarta dari perspektif keuangan sudah baik. Namun, koperasi perlu meningkatkan dan menciptakan inovasi-inovasi baru agar dapat memaksimalkan penggunaan aktiva yang dimiliki. Dari perspektif pelanggan melalui retensi anggota, kinerja koperasi dinilai kurang baik dan dari akuisisi anggoat dinilai baik. Dari perspektif internal bisnis, kinerja koperasi dinilai baik karena terus berupaya menjalin kerjasama dan menciptakan peluang usaha baru. Dari perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, kinerja koperasi melalui retensi karyawan dinilai kurang baik. Kata Kunci: Balanced Scorecard, Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Proses Pembelajaran Dan Pertumbuhan, Koperasi.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Eny Suparny
Date Deposited:	08 May 2019 02:50
Last Modified:	08 May 2019 02:50
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/19504

Actions (login required)

View Item