PERANCANGAN SISTEM PENJAMINAN MUTU PROGRAM STUDI BERBASIS ISO 9001: 2008 (Studi Kasus di Program Studi Teknik Industri UPN “Veteran” Yogyakarta)

Rahmadtillah, Rahmadtillah (2016) PERANCANGAN SISTEM PENJAMINAN MUTU PROGRAM STUDI BERBASIS ISO 9001: 2008 (Studi Kasus di Program Studi Teknik Industri UPN “Veteran” Yogyakarta). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

Preview	Text COVER.pdf Download (264kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (144kB) | Preview
Preview	Text lembar pengesahan.pdf Download (230kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (159kB) | Preview
	Text buku-TA.pdf Download (2MB)

Abstract

Sebuah Perguruan Tinggi harus bisa memberikan kualitas pelayanan yang terbaik untuk setiap stakeholdernya. Program Studi merupakan salah satu elemen penting yang berperan dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta adalah salah satu Perguruan Tinggi menerapkan prinsip pelayanan terbaik adalah prioritas utama. Permasalahan yang terjadi pada Program Studi Teknik Industri UPN “Veteran” Yogyakarta yaitu
banyaknya mahasiswa yang mengeluh terhadap kualitas pelayanan serta belum melakukan sertifikasi penjaminan mutu. Penelitian yang dilakukan adalah untuk
merancang sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001 : 2008.
Perancangan Sistem Manajemen Mutu di Program Studi Teknik Industri dilakukan dengan beberapa tahap sesuai persyaratan dari ISO 9001:2008. Pada tahap pertama dilakukan wawancara dengan pihak terkait untuk pengumpulan data.
Selanjutnya dilakukan pembuatan dokumen sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2008. Tahap terakhir dari penelitian ini adalah melakukan penyebaran kuisioner kepada mahasiswa tentang kepuasan mahasiswa di Program Studi Teknik
Industri UPN “Veteran” Yogyakarta. Dari hasil pengumpulan dan pengolahan data didapat lima dokumen yang
wajib ada sebagai persyaratan untuk melakukan tahapan sertifikasi. Dokumen tersebut yaitu dokumen Pedoman Mutu, Manual Prosedur, Instruksi Kerja, Sasaran
Mutu, dan Rekaman Mutu. Serta dari hasil kuisioner didapatkan bahwa masih banyaknya perbaikan yang harus dilakukan untuk mendapatkan kualitas yang lebih
baik untuk Program Studi Teknik Industri UPN “Veteran” Yogyakarta.

Kata kunci : Teknik Industri, Sistem Manajemen Mutu, ISO 9001:2008

A College should be able to provide the best quality service to each of its stakeholders. Study Program is one of the important elements that play a role in
improving the quality of service. National Development University "Veteran" Yogyakarta is one of the universities who apply the principle of best service is the top
priority. The problems that occurred in the Industrial Engineering UPN "Veteran" Yogyakarta is the number of students who complained of the quality of service and
have not made the certification of quality assurance. The research is to design aquality management system based on ISO 9001: 2008. Design Quality Management System in Industrial Engineering conducted with several stages according to the requirements of ISO 9001: 2008. In the first phase,interviews were conducted with related parties for data collection. Furthermore, the
creation of documents in accordance with the requirements of ISO 9001: 2008. The last stage of this research is distributing questionnaires to students about the
satisfaction of students in the Industrial Engineering UPN "Veteran" Yogyakarta. From the results of the collection and processing of data obtained five of the
required documents as a requirement to undertake certification. The document which is the document Quality Manual, Procedure Manual, Work Instructions, Quality
Objectives and Quality Records. As well as from the results of the questionnaire showed that there are still many improvements to be made to obtain a better quality
for the Industrial Engineering UPN "Veteran" Yogyakarta.

Key words : Industrial Engineering, Quality Management System, ISO 9001:2008

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Chemistry
Depositing User:	Eko Yuli
Date Deposited:	02 May 2016 07:01
Last Modified:	05 Oct 2022 02:40
URI:	http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/124

Actions (login required)

View Item