Tatak Nugroho, Galeh (2012) APLIKASI E-CRM UNTUK PENDAFTARAN PASIEN RUMAH SAKIT DENGAN SISTEM ANTRIAN MELALUI SMS GATEWAY. Other thesis, UPN "VETERAN" YOGYAKARTA.
Preview |
Text
jurnal.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Kesadaran masyarakat tentang keteraturan dan ketertiban masih jauh dari
sempurna. Hidup antri dapat diterapkan di lingkungan instansi dan perusahaan seperti
rumah sakit yang memiliki banyak pasien. Banyak pasien yang merasa tidak mendapatkan
pelayanan yang baik sebab sistem antrian yang masih konvensional. Pada instansi Rumah
Sakit sistem pendaftaran untuk pasien berobat masih dilakukan secara manual (tercatat),
untuk mendapatkan pelayanan dari Rumah Sakit calon pasien harus mendaftarkan terlebih
dahulu ke customer service secara manual kemudian pasien akan didaftar, yang kemudian
pasien akan menunggu giliran dipanggil untuk mendapatkan pengobatan dokter. Pada saat
proses pasien menunggu giliran dalam antrian terkadang ada pasien penderita penyakit
yang tidak memungkinkan untuk duduk menunggu terlalu lama.
Seiring perkembangan Teknologi Informasi, banyak bermunculan hasil rekayasa
teknologi yang maju dan begitu pesat. Salah satunya pada teknologi komputer dan internet.
Identitas dimiliki oleh setiap orang, akan tetapi dalam penyampaiannya diperlukan sebuah
perantara. Salah satu media penyampaiannya adalah dengan menggunakan fasilitas internet. Teknologi internet telah berkembang sesuai dengan kemajuan jaman dan
mengikuti kebutuhan manusia saat ini, sehingga semakin mudah dan praktis dimanfaatkan.
Di Indonesia bahkan di negara maju dan berkembang lainnya, sampai saat ini masih
banyak dijumpai penggunaan internet ini sebagai alat komunikasi yang cepat, canggih, dan
kepentingan lainnya. Salah satu teknologi yang masih sedikit dipakai saat ini adalah
teknologi Electronic Costumer Relationship Management (e-CRM)
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjek: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | x. Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science |
| Depositing User: | Muji Isambina |
| Date Deposited: | 06 Jan 2017 01:51 |
| Last Modified: | 06 Jan 2017 01:51 |
| URI: | http://eprints.upnyk.ac.id/id/eprint/10523 |
Actions (login required)
 |
View Item |